Condizioni d’acquisto

Queste condizioni regolano gli acquisti effettuati sul sito di Forniture Zambon SRL. Ti chiediamo di leggerle prima di confermare l’ordine: effettuando un acquisto dichiari di averle lette e accettate.

1. Prezzi 2. Dati tecnici 3. Come ordinare 4. Gestione degli ordini 5. Pagamenti 6. Fatturazione 7. Tempi di consegna 8. Spedizioni 9. Diritto di recesso 10. Reclami e resi 11. Garanzia 12. Inox in ambienti aggressivi 13. Dati personali 14. Legge applicabile

1. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono comprensivi di IVA.

2. Dati tecnici

Misure e pesi pubblicati sul sito sono indicativi. In particolare, per i componenti in acciaio inox i produttori si riservano minime variazioni di dimensioni e peso dovute alla finitura manuale degli articoli, e possono modificare in qualsiasi momento dimensioni o processi produttivi per migliorare il prodotto. Negli articoli realizzati per piegatura sono possibili variazioni legate alla tecnica di produzione.

3. Come ordinare

1. Aggiungi gli articoli al carrello. Vengono calcolate in automatico le spese di spedizione (vedi il paragrafo 8) e, solo per aziende e professionisti, l’eventuale maggiorazione per il pagamento con assegno. Se per gli articoli scelti il costo di spedizione non si può calcolare in automatico, lo vedi indicato come «da comunicare»: invii l’ordine senza pagare, ti comunichiamo noi il costo e ti mandiamo il link per pagare il totale con il metodo che preferisci. L’acquisto è confermato solo quando paghi. Puoi anche scegliere il ritiro in sede: invii l’ordine con i tuoi dati, poi paghi e ritiri nel nostro negozio.
2. Invia l’ordine. Riceverai subito un’email che conferma la corretta trasmissione dell’ordine.

4. Gestione degli ordini

Verifica della compatibilità degli articoli

Esaminiamo ogni ordine per individuare eventuali incompatibilità evidenti tra gli articoli richiesti. Se ne troviamo, ti contattiamo ai recapiti che hai indicato (email o telefono, anche via WhatsApp) per chiederti come intendi usare i componenti e proporti soluzioni alternative adatte. Se non riceviamo risposta entro 15 giorni, l’ordine si considera annullato.

5. Pagamenti

Puoi pagare il tuo acquisto con:

• assegno consegnato al corriere (*);
• bonifico bancario anticipato;
• carta di credito.

Consumatori: nessun metodo di pagamento comporta costi aggiuntivi (art. 62 del Codice del Consumo). Aziende e professionisti: il pagamento con assegno comporta una maggiorazione, indicata nella pagina Spedizioni.

(*) Ci riserviamo di non concedere il pagamento con assegno dopo aver valutato l’ordine: in questo caso ti avvisiamo e l’ordine viene evaso solo dopo aver concordato insieme un altro metodo di pagamento.

Merce su misura, realizzata a disegno o con tagli: è previsto solo il pagamento anticipato (bonifico bancario o carta), anche se scegli il ritiro in sede. La lavorazione inizia dopo il pagamento.

6. Fatturazione

7. Tempi di consegna

Tempi di preparazione e di trasporto sono indicati nella pagina Spedizioni; le date di consegna indicate sul sito e nei documenti inviati ai clienti sono stime basate sui tempi abituali del corriere. Per aziende e professionisti non sono dovuti penali o rimborsi per ritardi non direttamente imputabili a Forniture Zambon. Ai consumatori consegniamo comunque entro il termine indicato e, in mancanza, entro 30 giorni dall’ordine: se non lo rispettiamo, il consumatore può fissare un termine supplementare e, se anche questo non viene rispettato, risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato (art. 61 del Codice del Consumo).

8. Spedizioni

Le spese di spedizione sono indicate nella pagina Spedizioni e calcolate nel carrello prima della conferma dell’ordine. Essendo un contributo forfettario, sono soggette a IVA ordinaria. Se la consegna non va a buon fine per cause che dipendono dal cliente (assenza, indirizzo errato o incompleto, merce non ritirata), le spese di giacenza e di nuova consegna applicate dal corriere sono a carico del cliente e vanno pagate prima della nuova consegna; se la merce non viene riconsegnata né ritirata entro il periodo di giacenza del corriere, rientra a Forniture Zambon e rimborsiamo quanto pagato trattenendo le spese di spedizione, di giacenza e di rientro.

Consumatori: la merce viaggia a nostro rischio fino alla consegna. Aziende e professionisti: la merce viaggia a rischio dell’acquirente, anche se spedita in porto franco con addebito, come previsto dalla legge e dagli usi commerciali per le vendite a distanza; eventuali reclami per danni, furti o smarrimenti vanno rivolti al corriere.

Per i pacchi smarriti occorre attendere la conferma definitiva del corriere, che ha 15 giorni lavorativi per verificare la perdita.

9. Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore (persona fisica che compra per scopi estranei alla propria attività professionale), puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza penali e senza indicarne il motivo, con il modulo online. Tempi, modalità di restituzione e rimborso sono spiegati nella pagina Recesso e resi.

• il recesso non spetta ad aziende e professionisti;
• il recesso non si applica agli articoli realizzati su misura, su disegno o personalizzati rispetto alla versione standard pubblicata sul sito;
• la merce va restituita integra e completa di tutti gli elementi (accessori, manuali di istruzioni ecc.), possibilmente nell’imballo originale; le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.

10. Reclami e resi

• I resi sono accettati solo se spediti in porto franco (spese a carico del mittente).
• I rimborsi per i resi vengono disposti dopo che abbiamo ricevuto il pagamento dell’ordine.
• Aziende e professionisti: i reclami su merce consegnata, colli mancanti o danneggiati e merce mancante sono accettati entro 8 giorni dalla ricezione.
• Consumatori: segnalaci il prima possibile colli o articoli mancanti o danneggiati; per i difetti vale la garanzia legale del paragrafo 11.

Resi di materiale ordinato per errore

Fuori dal diritto di recesso (per esempio acquisti di aziende o richieste oltre i 14 giorni), i resi dovuti a errori di ordinazione o a motivi non imputabili a Forniture Zambon sono accettati solo previa nostra autorizzazione. In questo caso tratteniamo una quota dal 10% al 40% dell’importo pagato per la merce resa, a copertura dei costi di controllo e di nuovo inserimento a magazzino. La percentuale viene valutata caso per caso in base al tipo di articolo.

11. Garanzia

Gli articoli vengono generalmente controllati prima della spedizione. Salvo diversa indicazione nel manuale di istruzioni:

• consumatori: garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (art. 128 e seguenti del Codice del Consumo);
• aziende: garanzia di 1 anno dalla data d’acquisto, franco nostra sede.

La data d’acquisto si dimostra con la fattura o, se non è stata richiesta, con la ricevuta o la conferma d’ordine: conservale. Per alcuni prodotti è prevista la sostituzione anziché la riparazione presso il centro di assistenza: in questi casi è indicato nella scheda del prodotto.

12. Acciaio inox in ambienti aggressivi

Le stesse indicazioni valgono vicino a piscine, acquari, fontane e laghi, in aree lavate spesso o trattate con sale antighiaccio, in zone molto industrializzate, inquinate o polverose.

13. Dati personali

I dati personali sono raccolti per registrare il cliente, eseguire il contratto e inviare le comunicazioni necessarie. Sono trattati anche con strumenti elettronici, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana, per il tempo strettamente necessario a queste finalità. Sono comunicati solo ai soggetti incaricati di attività necessarie all’esecuzione del contratto (per esempio corrieri e servizi di pagamento) e alle autorità che ne facciano richiesta per legge; non sono diffusi né ceduti ad altri. I dettagli sono nell’Informativa sulla privacy.

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo); restano salve le tutele più favorevoli previste dalla legge del suo paese di residenza nell’Unione Europea. Per le controversie con aziende e professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Padova.