Hai comprato sul nostro sito come privato? Hai 14 giorni per cambiare idea e restituire i prodotti, senza dover spiegare il motivo. Puoi farlo direttamente da questa pagina con il modulo qui sotto: la richiesta ci arriva subito e ricevi una ricevuta.
Modulo di recesso online
Il diritto di recesso in breve
- Chi può recedere: il consumatore, cioè chi compra come privato e non per la propria attività d’impresa o professionale. Per gli acquisti fatti come azienda o professionista il recesso non è previsto dalla legge: contattaci e valutiamo insieme un eventuale reso.
- Entro quando: 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti. Se l’ordine arriva in più consegne separate, i 14 giorni partono dall’ultima consegna.
- Come: con il modulo online qui sopra, oppure inviandoci una dichiarazione esplicita (puoi usare il modulo tipo in fondo alla pagina) via email a info@forniturezambon.com o con raccomandata a Forniture Zambon SRL, Via San Lorenzo 70, 35010 Campo San Martino (PD). Basta che la comunicazione parta prima della scadenza dei 14 giorni.
Come restituire i prodotti
- Rispediscili entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: Forniture Zambon SRL, Via San Lorenzo 70, 35010 Campo San Martino (PD).
- Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico.
- Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a un uso dei prodotti diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento: restituiscili quindi integri, completi di accessori e, se possibile, nella confezione originale.
Il rimborso
- Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (esclusi i costi in più se hai scelto una consegna più cara di quella standard), senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso.
- Usiamo lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo con te: il rimborso non ti costa nulla.
- Possiamo attendere, prima di rimborsarti, di aver ricevuto i prodotti o la prova che li hai spediti, se questa arriva prima.
Quando il recesso non si applica
Per legge (art. 59 del Codice del Consumo) il recesso è escluso, tra gli altri casi, per:
- prodotti fatti su misura o chiaramente personalizzati, per esempio tubi, barre o piatti tagliati alla misura che hai richiesto;
- prodotti sigillati che non si possono restituire per motivi igienici o di protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna.
Prodotto difettoso o non conforme? La garanzia legale
Il recesso è diverso dalla garanzia. Se un prodotto arriva danneggiato, è diverso da quello ordinato o si rivela difettoso, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (art. 128 e seguenti del Codice del Consumo): riparazione o sostituzione senza spese e, se non sono possibili, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Scrivici appena ti accorgi del problema a info@forniturezambon.com o chiamaci al 049 9404525, indicando il numero d’ordine e, se puoi, allegando qualche foto.
Modulo tipo di recesso
Da compilare e inviarci solo se preferisci non usare il modulo online (Allegato I, parte B, del Codice del Consumo).
- Destinatario: Forniture Zambon SRL, Via San Lorenzo 70, 35010 Campo San Martino (PD) – info@forniturezambon.com
- Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) …
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*) …
- Nome del/dei consumatore(i) …
- Indirizzo del/dei consumatore(i) …
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) …
- Data …
(*) Cancellare la dicitura inutile.